Если не мотивировать людей собирать хорошие, то будем получать плохие. Думаю понятно почему — для того чтобы написать отзыв нужна энергия. Когда купили товар и всё хорошо, мы идём в парике в театр. А вот когда что-то было не так, мы расстроенные сидим и строчим негатив, выплёскивая энергию.

Чтобы не зависеть от плохих — надо работать на хорошие. Как? Сейчас поговорим.

Если просто попросить

Я по ощущениям написал варианты развития событий, если просто попросить человека оставить отзыв, причём клиента в магазине лично.

Большинство сразу не откажет — скажут да, но в итоге не сделают.

Грубо тоже не ответят, потому что сказать нет на просьбу довольно тяжело. Кто-то конечно скажет да и сделает, но их тоже будет немного.

Поэтому приходим к тому как да (но нет) привести к да, конечно. Разберём механики.

Способы мотивации к оставлению отзывов

Можно подарить что-то сразу. Скидку или какой-то аксессуар. Подарить и попросить оставить отзыв. Это классно простотой — не нужно отслеживать. Кажется даже будет толк, многие люди ответственны и взяв подарок уже постараются оставить и не забыть.

Подарить что-то после оставления отзыва. Сказать что мы что-то подарим, например деньги на мобильный телефон после оставления отзыва. Тут важный момент, что оставление отзыва ≠ публикация отзыва, так как не все отзывы публикуются из-за разных алгоритмов. Мы уже не просто ответственно просим, мы ещё и давим на жадность в хорошем смысле → можно несложно получить денег. Должно работать отлично. Этим пользуются крупные компании.

Устроить конкурс на лучший отзыв месяца с призом. Самый спорный и непонятный для меня вариант, но интересный. Кажется люди любят соревноваться. Даже в оставлении отзывов. Но для маленьких бизнесов вряд ли подойдёт, если у вас не сайт отзывов или маркетплейс.

Фотоконкурс. Звучит просто отлично, особенно когда продаёшь парики. Многие люди стесняются рассказывать о покупке парика, но ведь есть и те кто нет, а даже наоборот — смотрите какая я красивая. Это классно и кажется должно работать.

Что такое отзыв

Кстати, что такое отзыв? Это когда ругаются или когда хвалят?

На мой взгляд полезный отзыв — когда человек рассказывает про свой опыт взаимодействия с магазином, товаром и про результат. Что касается эмоциональности высказывания — тут зависит от человека.

Пример. Я ехал сегодня на работу и мне нужно было купить маску. Зашёл в аптеку 36,6 в пятерочке рядом с домом. Кассир сидела в офисе, но быстро подошла к стойке. Я спросил какие маски есть — ответила два типа: 5 штук и 10 штук. Я сказал давайте пять и только тут она сказала, что 5 штук — чёрные. Меня немного смутило — я хотел белые изначально. Но в итоге взял. Что-то вроде ста рублей вышло. Маски клёвые, мне понравились.

Негативные отзывы

На самом деле негативный отзыв — это эмоция. И она сильная. Как энергия. Если её правильно направить и дать ей выход — это будет наоборот супероружие добра.

Например. Отзыв в ресторане был о плохом обслуживании. В инстаграме ресторана владелец предложил оставившему отзыв ужин за его счёт и возможность лично извинится а плохое времяпровождение. Вау!

Какие отзывы бывают

Сейчас кажется оставлять отзывы можно везде. Кажутся особенно полезными отзывы на картах и поиске. Сейчас многие смотрят именно там.

Было бы круто сразу договариваться с клиентами о возможности публикации отзывов на своих площадках.

Где можно оставлять отзывы → везде

• Сайт магазина
• Книга отзывов в магазине
• Просить в электронном письме
• Звонить и спрашивать
• Форумы
• Писать смс
• Сайты отзовики
• Карты
• Поиск
• Видео отзывы

Что ещё

Важно соответствовать ожиданиям. Если вы строите один образ, а в реальности совсем другой — не удивляйтесь, что люди расстраиваются и пишут о разочаровании.

Совет от Сэма Уолтона основателя Уолл Март → лучше превосходите ожидания клиентов: делайте больше чем обещали и лучше, чем наоборот.

Просить отзыв лучше сразу, пока горячо и свежи воспоминания, да и не завалило рутиной других дел.

Что делать с отзывами

Во-первых отвечать. На хорошие и на плохие.

Не расстраиваться из-за плохих. Меня часто выбивало это из колеи на целый день и казалось, что всё бизнес встанет и клиенты не прийдут. Ерунда. Решение всегда находилось. Стоит только подумать. Сделав это решение публичным → ещё больше лайков.

Не спешить сразу что-то менять из-за отзыва. Нужна критическая масса. Одному человеку могло не понравится что-то в силу его характера. Но если со всем сторон вам о чём-то говорят → значит есть проблема точно.

Оставлять отзывы самим, когда вам всё понравилось. Это помогает реально классным бизнесам быть на плаву и радовать.

Тестирую Яндекс Дзен, адрес моего канала https://zen.yandex.ru/id/5d8297293d008800ad0a0ea1, подписываемся и всё такое :)

Зачем Дзен

Блог на Дзене отличная идея, так как не нужно думать где брать трафик. Умный Яндекс показывает статьи всей своей большой аудитории и если писать интересно, то ваши материалы стразу станут читать. Мои вчера размещенные статьи прочитало девять незнакомых мне людей.

Старт

Завести канал очень просто — заходим на адрес платформы для авторов https://zen.yandex.ru/media и регистрируемся.

Можно указать название канала, написать несколько слов о тематике и указать ссылки на соц сети. У меня получилось так:

Первые статьи

В шаблонах сразу идет две статьи от Яндекса с советами как писать и о чем писать. Я, признаюсь, их пропустил. Решил сразу выложить несколько старых статей из своего блога. Сам Яндекс рекомендует выложить как минимум три статьи, чтобы алгоритм считал вашу тематику и начал полноценные показы.

Как работает Дзен

Дзен работает с помощью машинного обучения. Нейросеть сама определяет кому и когда показывать вашу статью, тестирует разные аудитории и смотрит на сколько людям нравится читать то, что вы написали. Процесс полностью автоматический и повлиять на него можно только стараясь писать интересней.

Показатели качества

Есть три основных показателя статьи. Число показов — это количество людей, которым была показана ваша статья. Количество дочитываний — показывает сколько людей дочитали вашу статью до конца. Для алгоритма это сигнал, что статья интересная. Наконец, количество комментариев — тоже показатель насколько аудитория вовлечена в тему обсуждения. Чем лучше показатели дочитываний и комментариев — тем больше показов получит ваша статья. Получается есть своеобразная конверсия от просмотревших статью до дочитавших. Среди моих статей лучший показатель у материала про пять привычек — показатель конверсии 5%.

Какие бывают материалы

Есть три вида материалов: нарративы, статьи и видео. Для новичков видео недоступны.

Нарративы — это короткие материалы в виде карточек, наподобие слайдов. Которые показываются поочередно. Дочитыванием нарратива считается просмотр всех слайдов.

Статья — это стандартная привычная нам статья. Например, та, которую вы читаете прямо сейчас.

Теги

Для статьи можно и нужно добавлять теги. Они должны вкратце описывать ваш материал. Они помогают роботу Дзена определять категорию материала и соответственно кому интересней будет его читать. Плюс удобны для сортировки материалов. Например, за один клик на тег «анекдоты» вы откроете все материалы, в которых вы писали анекдоты. Хотя мне кажется Дзен и так умный — смысл статьи он считывает прямо из текста.

Сила картинок и заголовка

Поскольку важным показателем является выделение вашей статьи в ленте других людей — обязательно добавлять картинки. Картинки отлично привлекают внимание. Если не добавить картинку, то статья будет выглядит серой. Так же стоит потренироваться делать интересный заголовок, на который хочется кликнуть. Сравните две статьи, на какую бы вы кликнули в первую очередь?

Карма

Показатель качества всего канала называется карма. Измеряется от 0 до 100.

Чем она выше, тем больше показов вы получаете.

Дочитывания и монетизация

Чтобы можно было изменять название канала и вместо такого 5d8297293d008800ad0a0ea1 получить что-то вроде superman нужно набрать 7000 дочитываний в неделю. Это своеобразный пропуск в клуб интересных медиа на Дзене. Тогда же можно начинать монетизацию, то есть подключать рекламу и зарабатывать. Можно будет давать материал в виде ссылки на свой сайт. Я вот могу пока писать только в самом Дзене. За день я набрал 8 дочитываний, осталось всего 6992 до пропуска в свет :)

Резюме

Дзен простая и удобная платформа, которая уже прочно занимает место в выдаче контента наравне с почтовыми рассылками и каналами в телеграме. Рекомендую попробовать.

Спасибо Бенедикту Камбербэтчу за идею.

Сорян

Я долго думал написать о здоровье спины, снять ролик. Но посвятил этому мало времени. Материал сырой, но это лучше, чем ничего.

Я не врач

Сегодняшняя тема очень важна для меня, но я должен предупредить я не врач. Просто жизнь меня сталкивала с общением с врачами, чтением книг о здоровье позвоночника. По моим проблемам и проблемам моих друзей, родственников. Я успел узнать кое-что интересное, о чём почему-то не говорят на каждом углу. Мне кажется это важным. Поэтому сегодня поговорим о здоровье спины.

Моя история

У меня было спортивное детство и никаких особых проблем со здоровьем. Но как-то к нам в Москву приехали наши родственники — лечить спину девочке. У неё были проблемы — серьёзное искривление спины. Они увидели рекламу доктора Богданова по телевизору и приехали её спасать. Я был как гонец — помогал им добираться до клиники.

То, что я там увидел — поразило меня. Там сидели не люди, а Апполоны и Афродиты. С горделивыми осанками. Смотрящие вверх. Инстинктивно хотелось тоже сидеть и ходить ровнее. Девочке кстати помогли, у неё всё стало хорошо со спиной. А я же впервые заинтересовался осанкой.

Оказалось из-за высокого роста и непонимания я в зрелом возрасте уже начал испытывать проблемы со спиной. Моим слабым местом оказалась шея. Сделав МРТ врач указал мне на протрузии, т. е. начало грыжи, а именно выхода тела межпозвонкового диска в канал, где спинной мозг. Это  очень опасно. С тех пор я с разной степени интенсивности занимаюсь спортом и здоровьем спины: плавая в бассейне, хожу на йогу и пилатес. На какое-то время даже завязал с любимым баскетболом, но любовь оказалась сильнее.

Это всё я рассказываю, чтобы вы понимали я столкнулся с проблемой и как наблюдатель, и как пациент. А мой пытливый ум уже собрал информацию. Теперь очередной этап её осознания — поделиться с вами. Прежде всего хочется начать с самого важного — физики и биомеханики.

Что такое позвоночник

Позвоночник — это несущий элемент скелета, который защищает спинной мозг и сверху обрамлен мышцами. Это уникальный механизм, который подарила нам эволюция.

От спинного мозга отходит множество нервных окончаний по всему телу. Часто мы испытываем боли в определённых частях тела именно из-за того, что нервные окончания сжимаются и сигнализируют о боли.

Позвоночник — это пружина, которая позволяет нам бегать, прыгать, ходить и оставаться здоровыми. Но если мы обращаемся со своей пружиной неправильно — мы получаем кучу проблем.

Когда идём против природы

С детства нам говорят держи спину ровно. Но что это значит мне в детстве никто не говорил.

Есть простой показатель — ваши голова, лопатки, попа, задняя поверхность колен и пятки должны быть на одной линии, а расстояние между поясницей и стеной примерно толщина вашей ладони. Вы можете провести этот эксперимент сами — просто подойти и прислонится к стене. Это простой показатель здоровья спины. При этом нагрузка на позвоночник правильная и поэтому он чувствует себя максимально комфортно.

Часто из-за неправильных привычек мы годами или десятилетиями двигаемся неправильно. Наш организм очень умный и приспосабливается ко всему. Поэтому у нас появляется своя «неправильная норма». Но организм при этом и довольно глуп. Его задача сохранить максимально себя, но исправляя наши глупости в маленьких проблемах он приводит к проблемам большим. Не стоит бояться и переживать. Так устроен мир. Всё в наших руках и давайте посмотрим что мы можем сделать, если проблемы у нас есть.

Голова — причина половины бед

Этим заголовком я хотел поиграть со словами. Что мы часто делаем глупости придумывая что-то в голове. Но и в буквальном смысле тоже. Мозг, который в нашем черепе весит два килограмма, вне зависимости от того считаем мы себя умными или нет. Это такая неплохая себе гиря. Всё же  пробовали подержать на вытянутой руке не очень тяжёлый предмет достаточно долго? Если не пробовали обязательно попробуйте. Прямо сейчас, это правда интересно и важно.

Из-за неправильного двигательного поведения часто оказывается, что наша голова уходит вперёд от центра масс нашего тела (отмечено зелёным), а это приводит к появлению лишних сил. Когда на самом верху у нас неправильная гиря организм занимается только тем, что пытается её уравновесить. Используя все доступные ресурсы, а именно позвоночник (отметил фиолетовыми стрелками).

Часто у мужчин бывает «пивной живот», но если посмотреть на их осанку, то становится понятно, что виновато не только пиво. Это такой способ организма решить проблему, раз мы сами не можем её решить.

Здоровые движения

Самое важный вопрос — какие это здоровые движения? Когда силы, воздействующие на позвоночник, находится в равновесии. Мы можем ходить час в день в зал, но 23 часа бездумно совершать движения, которые нас разрушают, а мы этого не осознаём. Я за полчаса записал ролик, где попытался что-то рассказать. Про плохие и хорошие привычки. Если информации мало — читайте книжки, ходите к классным врачам. Художник рисует как может :)

Осанка не лечится

Да и нет. Если у вас заболит спина выхода почти всегда только два: операция, когда что-то делают с межпозвоночным диском, например ставят имплант или позвонком или консервативное лечение: массажи, пиявки, иглоукалывание и всё, что приносит кратковременное облегчение за ваши денежки. Я убеждён, что помочь можем только мы сами. Инвестируя время в свое здоровье.

Это всего лишь пост в блоге. Если вы всерьёз хотите заняться здоровьем, а это неплохая идея, то сходите к врачу, прочитайте книжки и попробуйте понять себя.

Литература

Поль Брегг «Здоровый позвоночник»
Владимир Богданов «Позвоночник — бог здоровья»

В мире всё гармонично. Если есть враги времени, то должны быть и союзники. Сегодня разберём пять из них.

Блокнот и дневник

Мыслей в голове за день может пробегать тысяча. Внутри черепной коробки им не всегда уютно вместе. Одна вытесняет другую. В данный конкретный момент мы знаем какая мысль важнее другой, но через пять минут не вспомним ни одну, ни вторую.

Поэтому очень полезно вести блокнот или дневник. Записывать туда всё: мысли, идеи. Выгружать из головы на бумагу или в телефон. Вашей голове станет легче. Вы перестанете забывать важное. Это очень полезно для самоанализа — потом проглядывать эти списки и записи. Вы же любите пилить селфи? Записи — это фотографии вашего мозга.

Буфер дел

Принеси мне ту папку. Срочно перезвони. У меня сегодня появилась минутка — можем встретиться. Сайт упал. Кошка вывихнула лапу.

Срочных дел становится всё больше, вместе со скоростью нашего мира. Объективно есть срочные дела: которые надо выполнить прямо сейчас. Есть и дела несрочные.  Кто-то решил, что их надо сделать срочно. Нам нужен простой фильтр, чтобы помогал нам сильно не напрягаться по этому поводу.

Марк Форстер предложил простое решение → все вновь свалившиеся дела не делать прямо сейчас, а планировать, например на завтра.

Как это выглядит — приходят к вам и говорят, надо срочно сделать отчёт по продажам. Вы спокойно и на автомате говорите, хорошо, только сегодня я занят и сделать это не смогу, давайте запланируем это на завтра.

Может показаться, что это грубо. Но это только кажется. Конечно, на вас могут обидеться, но это долго не продлится, когда поймут, что это ваш стиль работы.

Если дело будет действительно срочное, то вас как следует пнут и скажут, что надо сегодня. В большинстве же случаев с этим всё будет в порядке и вас поймут.

Приятным бонусом к этому навыку идёт то, что треть дел до завтра уже разрешатся как-нибудь или перестанут быть нужны. Даже делать их не придётся.

В итоге. Имеем список дел на сегодня. К нему не подпускаем новые дела, а их планируем на завтра или позднее.

План

Я обожаю планы. Просто готов сидеть и писать их днями и ночами. Одна беда — мало какие планы работают. Планируем — они срываются. Снова планируем — опять что-то не то. Велик соблазн перестать заниматься этой фигней и делать как делается.

Как и везде тут есть своя обманка. Планы важны, они помогают не запутываться на пути к цели. Не забывать важные вещи.

Хороший план — реалистичный план. Не перегруженный делами в надежде, что мы побудем роботами в этот день без еды и сна. Лучше записать меньше и сделать всё, чем записать много всего и не сделать и половины — это убьёт мотивацию.

Запланируйте свой день. Делайте хотя бы одно важное дело. Ставьте галочку напротив него. Получайте удовольствие от сделанного.

Правило 15 минут

Хочется научиться играть на гитаре. Походить на курсы вокала. Потренироваться в бассейне с серф-доской. Ещё подтянуть английский. А ещё. И ещё. В общем, хотелок много. Времени мало. Как всё успеть? Надо было в детстве этим заниматься, сейчас надо пахать.

Ерунда. Нужно делать всё что хочется. Хотя бы пробовать. Это делает нашу жизнь счастливой. Как же всё успеть. Есть классный навык — занимайтесь 15 минут в день.

15 минут в день учитесь готовить, сделайте за 15 минут пару упражнений по английской грамматике. В одном часе четыре периода по пятнадцать минут. В четырех — шестнадцать. Вы можете переделать кучу всего.

Да, конечно, профессионалом в чём-то вряд ли можно стать. Но попробовать себя. Найти то, что идёт и уделять этому новому занятию уже достаточно времени — это же классно!

Да и если заниматься чем-то 15 минут в день, то за месяц выйдет 450 минут, это почти 8 часов. Можно разучить и песню на гитаре, и даже прочитать большую книжку.

Медитация

Оуууууммммм. Медитация почему-то относится у нас к каким-то маргинальным духовным практикам. Надо быть йогом или кем-то таким просветлённым или не выпендриваться. Во время медитации надо петь какие-то странные песни, сидеть в темноте. В общем весь этот бред глубоко живёт в нашем банальном восприятии медитации.

На самом деле всё по-другому. Медитация — это как зарядка для мозга. Хотя эффект на самом деле обратный — мозг успокаивается. Но для этого тоже нужен труд.

На протяжении почти 16 часов нашего бодрствования мозг постоянно загружен. Вещи над которыми мы думаем, например как найти новую работу, вещи над которыми не думаем — как дышать и ходить. Как устаёт наше тело от длительных прогулок, так и наш мозг устаёт от длительных размышлений. Поэтому медитация ему жизненно необходима.

Остановиться. Выделить 15 минут и дать мозгу ни о чём не думать. Успешность медитации зависит от того умеете ли вы это делать хорошо. Я попробовал сервис Headspace. Мне подошло и понравилось. Голова становится чище, мысли яснее, жизнь осознаннее. Намасте, мзфк!

Наверняка вы знаете что это такое — SMART цели в теории. Но давайте к практике.

Берём задачу из списка дел «Перейти на патент». Это такая система налогообложения.
О чём нам говорит https://ru.wikipedia.org/wiki/SMART
Цель должна быть

• конкретной (specific);
• измеримой (measurable);
• достижимой (attainable);
• значимой (relevant);
• соотносимой с конкретным сроком (time-bounded)

Пройдёмся по пунктам и преобразуем задачу.

Конкретика (Specific)

Объясняется, что именно необходимо достигнуть и что для этого нужно сделать.

Перейти на патент → Получить патент в налоговой → Подать заявление на патент в налоговую → Написать заявление на патент и сдать его в налоговую → Заполнить форму № 26.5—1 и сдать её в налоговую.

Получается мы уже перешли к сути дела, от общего «Перейти на патент» к конкретному действию, какую конкретно форму нужно сдать в окошко налоговой.

Измеряемость (Measurable)

Объясняется, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения.

В нашем случае измерений не требуется, но разберём второй пример.

Обучить менеджера интернет-магазина подтверждать заказы → Улучшить показатели подтверждения заказов менеджером → Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером.

Здесь мы ушли от абстрактного «обучения» к конкретной цифре, она не только включается в себя идею обучения менеджера, но и ставит ожидаемый результат этого обучения.

Достижимость

Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще?

Заполнить форму № 26.5-1 и сдать её в налоговую → Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Второй пример.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером

На самом деле 30% — вряд ли получится добиться, потому что наибольший прирост за месяц был в районе 15% и то нельзя требовать это от нового менеджера, поэтому реальная желаемая цифра будет 10%.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Увеличить средний чек на 10% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Выделить час в день, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины

Актуальность (Relevant)

Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо.

В случае с подачей заявки на патент — это очевидно. Без неё не выдадут патент.

В примере с увеличением среднего чека при подтверждении заказа обучение важно, чтобы объяснить какие есть средства для этого. Важно проверять выполнение и фиксировать результат, все ли полученные знания и используются и насколько увеличились продажи?

Ограниченность во времени (Time-bound)

Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача).

Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую → Сегодня, край — завтра, выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Выделить час в день в течение недели начиная с сегодняшнего дня, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины.

Антон был учителем. Учителем мыслить.

Нравятся дорогие машины? Не обязательно ими владеть — можешь работать водителем. Если тебе нравятся именно машины.

Навсегда запомню его слова: «Надо как можно чаще задавать себе вопрос: что я действительно хочу?». Многие называют его медиаменеджером, а для меня это прежде всего учитель. Тому, что нужно задумываться, рассуждать и не бояться делать, и ошибаться, и снова делать.

Будет тебя не хватать, dolboeb.

Фиксирую факт: в интернете происходит контент-революция.

Раньше правили сеошники, покупая правильные ссылки. Потом правили балом рекламщики. Те, кто разобрались как правильно настраивать рекламные ссылки в Директе и Адвордсе. Одновременно преуспели любители бизнес-молодости: лендинги, забойные фразы и уловки с горящими предложениями, скидками и рекламными каналами. Теперь черёд редакторов.

Интересные тексты, написанные людьми, которые умеют преподносить информацию честно и интересно. Простых уловок больше недостаточно. Надо разбираться глубоко в том о чём пишешь, верить в это, потому что у людей выработался иммунитет к фразам-клише. Теперь залог успеха: Использовать все методы, которые есть, знать как писать и использовать почти все наработаи сразу. Благо Ильяхов учит всех желающих.

Программистов уже много. Тех, кто умеет думать и доносить мысли текстом, графикой и видео — мало. В ближайшие годы это будут самые восстребованные люди.

Почитайте правила жизни Шайи Лабафа в Эсквайере, предпоследняя фраза, которую ему сказал Том Харди и будет моралью этого поста.

Кажется к тридцати годам стал понимать что такое мода. Это когда идёшь по улице и видишь девушку, которая выглядит классно. Куртка с большими плечами, короткая юбка, плоская подошва. Потом смотришь пристальней, да вроде ничего особенно такого в ней и нет, но почему-то классно смотреть.

Ура — весна — юбки!

А потом пишу статью для  блога магазина пальто, изучаю тренды весны 2017 по модным журналам и оп-па — мне понравилось почему-то то, что это весной становится модным.
Мода — это когда многим начинает нравится одно и то же. Хотя они не сговаривались и не отслеживали последние коллекции с неделей высоких мод.

Фотка без намёка, а как иллюстрация процесса обучения :)

Сразу скажу — это мои личные методы. Возможно я в чём-то заблуждаюсь, но пока системой очень доволен. Её минус в том, что искать тяжелее людей. Но те, кто проходят тесты работают со мной великолепно.

Работает это так: сначала я понимаю кто мне нужен, чтобы сделать эту работу → составляю подробное тз → составляю краткую вакансию → размещаю вакансию на биржах. А вот для того, чтобы бороться с сотней откликов и нужна определённая фильтрация.

Фильтр 1 → Просьба что-то сделать в вакансии

Объявление о работе даётся не просто с описанием, а уже с просьбой что-либо сделать. Например перейти на сайт и прочитать подробные условия. Или заполнить небольшой опросник.

Что выясняю

Если соискателю лень сделать маленькое действие, то как он будет относиться к работе!? Либо перепоручит её ещё кому-то, потому что её лень делать, либо также лениво и сделает.

От опросников ещё очень хорошая обратная связь, потому что можно много узнать о человеке о чём не пишут в резюме. Просто задав вопрос «Что вы думаете о тех, кто ворует на работе?» или «Почему люди опаздываю на работу и стремятся уходить с неё раньше?». Вы уже сможете составить начальное мнение о человеке по его ответам на эти открытые вопросы.

Фильтр 2 → Тестовое задание

После описания вакансии и элементарного действия я даю тестовое задание.

Например, для забивки сайта мне нужен контент-менеджер. Я не вдаюсь в подробности с самого начала, что именно нужно сделать, а даю задания вида «Напишите как должна выглядеть карточка товара к лодочному мотору 15421 БМ».

Что выясняю

Как исполнитель представляет себе конечный результат. Какие у него навыки поиска. Тут тоже отчасти отсеиваются ленивые, а ещё, что важно, люди-роботы, это те, кто спрашивает каждую мелочь, пытаясь совсем никогда не думать. Люди-роботы ужасны, они могут работать только по алгоритмам и если их кидать на новые задания нужно будет снова тратить много времени и строить им алгоритм. Поэтому я предпочитаю искать людей, способных думать. Как бы ни было примитивно тестовое задание, но оно проверяет работу «думалки» исполнителя.

Сюда и сроки. Если тестовое задание растягивается на несколько дней — это плохо.

Фильтр 3 — Стажировка

После прохождения задания я уже даю часть самого задания. В тестовом задании можно угадать, сделать что-то на кураже или случайно. В реальной работе нужна усидчивость и умение доводить до результата. Проверка в боевых действиях. Причём стараюсь без поблажек с самого начала. Тут нет задачи понравится друг другу или быть вежливым, а задача понять сработаемся ли мы.

Что выясняю

Тут уже даю и материалы необходимые и провожу обучение. Смотрю как мы понимаем друг друга, комфортно ли работать. Не страдает ли результат и сроки.