Наверняка вы знаете что это такое — SMART цели в теории. Но давайте к практике.

Берём задачу из списка дел «Перейти на патент». Это такая система налогообложения.
О чём нам говорит https://ru.wikipedia.org/wiki/SMART
Цель должна быть

• конкретной (specific);
• измеримой (measurable);
• достижимой (attainable);
• значимой (relevant);
• соотносимой с конкретным сроком (time-bounded)

Пройдёмся по пунктам и преобразуем задачу.

Конкретика (Specific)

Объясняется, что именно необходимо достигнуть и что для этого нужно сделать.

Перейти на патент → Получить патент в налоговой → Подать заявление на патент в налоговую → Написать заявление на патент и сдать его в налоговую → Заполнить форму № 26.5—1 и сдать её в налоговую.

Получается мы уже перешли к сути дела, от общего «Перейти на патент» к конкретному действию, какую конкретно форму нужно сдать в окошко налоговой.

Измеряемость (Measurable)

Объясняется, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения.

В нашем случае измерений не требуется, но разберём второй пример.

Обучить менеджера интернет-магазина подтверждать заказы → Улучшить показатели подтверждения заказов менеджером → Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером.

Здесь мы ушли от абстрактного «обучения» к конкретной цифре, она не только включается в себя идею обучения менеджера, но и ставит ожидаемый результат этого обучения.

Достижимость

Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще?

Заполнить форму № 26.5-1 и сдать её в налоговую → Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Второй пример.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером

На самом деле 30% — вряд ли получится добиться, потому что наибольший прирост за месяц был в районе 15% и то нельзя требовать это от нового менеджера, поэтому реальная желаемая цифра будет 10%.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Увеличить средний чек на 10% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Выделить час в день, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины

Актуальность (Relevant)

Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо.

В случае с подачей заявки на патент — это очевидно. Без неё не выдадут патент.

В примере с увеличением среднего чека при подтверждении заказа обучение важно, чтобы объяснить какие есть средства для этого. Важно проверять выполнение и фиксировать результат, все ли полученные знания и используются и насколько увеличились продажи?

Ограниченность во времени (Time-bound)

Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача).

Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую → Сегодня, край — завтра, выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Выделить час в день в течение недели начиная с сегодняшнего дня, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины.

Антон был учителем. Учителем мыслить.

Нравятся дорогие машины? Не обязательно ими владеть — можешь работать водителем. Если тебе нравятся именно машины.

Навсегда запомню его слова: «Надо как можно чаще задавать себе вопрос: что я действительно хочу?». Многие называют его медиаменеджером, а для меня это прежде всего учитель. Тому, что нужно задумываться, рассуждать и не бояться делать, и ошибаться, и снова делать.

Будет тебя не хватать, dolboeb.

Фиксирую факт: в интернете происходит контент-революция.

Раньше правили сеошники, покупая правильные ссылки. Потом правили балом рекламщики. Те, кто разобрались как правильно настраивать рекламные ссылки в Директе и Адвордсе. Одновременно преуспели любители бизнес-молодости: лендинги, забойные фразы и уловки с горящими предложениями, скидками и рекламными каналами. Теперь черёд редакторов.

Интересные тексты, написанные людьми, которые умеют преподносить информацию честно и интересно. Простых уловок больше недостаточно. Надо разбираться глубоко в том о чём пишешь, верить в это, потому что у людей выработался иммунитет к фразам-клише. Теперь залог успеха: Использовать все методы, которые есть, знать как писать и использовать почти все наработаи сразу. Благо Ильяхов учит всех желающих.

Программистов уже много. Тех, кто умеет думать и доносить мысли текстом, графикой и видео — мало. В ближайшие годы это будут самые восстребованные люди.

Почитайте правила жизни Шайи Лабафа в Эсквайере, предпоследняя фраза, которую ему сказал Том Харди и будет моралью этого поста.

Кажется к тридцати годам стал понимать что такое мода. Это когда идёшь по улице и видишь девушку, которая выглядит классно. Куртка с большими плечами, короткая юбка, плоская подошва. Потом смотришь пристальней, да вроде ничего особенно такого в ней и нет, но почему-то классно смотреть.

Ура — весна — юбки!

А потом пишу статью для  блога магазина пальто, изучаю тренды весны 2017 по модным журналам и оп-па — мне понравилось почему-то то, что это весной становится модным.
Мода — это когда многим начинает нравится одно и то же. Хотя они не сговаривались и не отслеживали последние коллекции с неделей высоких мод.

Фотка без намёка, а как иллюстрация процесса обучения :)

Сразу скажу — это мои личные методы. Возможно я в чём-то заблуждаюсь, но пока системой очень доволен. Её минус в том, что искать тяжелее людей. Но те, кто проходят тесты работают со мной великолепно.

Работает это так: сначала я понимаю кто мне нужен, чтобы сделать эту работу → составляю подробное тз → составляю краткую вакансию → размещаю вакансию на биржах. А вот для того, чтобы бороться с сотней откликов и нужна определённая фильтрация.

Фильтр 1 → Просьба что-то сделать в вакансии

Объявление о работе даётся не просто с описанием, а уже с просьбой что-либо сделать. Например перейти на сайт и прочитать подробные условия. Или заполнить небольшой опросник.

Что выясняю

Если соискателю лень сделать маленькое действие, то как он будет относиться к работе!? Либо перепоручит её ещё кому-то, потому что её лень делать, либо также лениво и сделает.

От опросников ещё очень хорошая обратная связь, потому что можно много узнать о человеке о чём не пишут в резюме. Просто задав вопрос «Что вы думаете о тех, кто ворует на работе?» или «Почему люди опаздываю на работу и стремятся уходить с неё раньше?». Вы уже сможете составить начальное мнение о человеке по его ответам на эти открытые вопросы.

Фильтр 2 → Тестовое задание

После описания вакансии и элементарного действия я даю тестовое задание.

Например, для забивки сайта мне нужен контент-менеджер. Я не вдаюсь в подробности с самого начала, что именно нужно сделать, а даю задания вида «Напишите как должна выглядеть карточка товара к лодочному мотору 15421 БМ».

Что выясняю

Как исполнитель представляет себе конечный результат. Какие у него навыки поиска. Тут тоже отчасти отсеиваются ленивые, а ещё, что важно, люди-роботы, это те, кто спрашивает каждую мелочь, пытаясь совсем никогда не думать. Люди-роботы ужасны, они могут работать только по алгоритмам и если их кидать на новые задания нужно будет снова тратить много времени и строить им алгоритм. Поэтому я предпочитаю искать людей, способных думать. Как бы ни было примитивно тестовое задание, но оно проверяет работу «думалки» исполнителя.

Сюда и сроки. Если тестовое задание растягивается на несколько дней — это плохо.

Фильтр 3 — Стажировка

После прохождения задания я уже даю часть самого задания. В тестовом задании можно угадать, сделать что-то на кураже или случайно. В реальной работе нужна усидчивость и умение доводить до результата. Проверка в боевых действиях. Причём стараюсь без поблажек с самого начала. Тут нет задачи понравится друг другу или быть вежливым, а задача понять сработаемся ли мы.

Что выясняю

Тут уже даю и материалы необходимые и провожу обучение. Смотрю как мы понимаем друг друга, комфортно ли работать. Не страдает ли результат и сроки.

Помню как-то Лебедев писал: «Нафиг все воруют картинки, когда можно взять и сделать самому». Вот у меня так получилось: захотел добавить картинку в блог. Она появилась справа вверху. Но не хотелось её откуда-то брать, хотелось сфоткать. Шёл возле метро Беляево мимо и вспомнил про прекрасный уличный арт, прямо как на заказ — с моими инициалами.

Дошли руки разобрать свой Pocket, а там было видео с вебинара Ицхака Адзизеса, где он даёт советы, что делать в кризис. Вот мой конспект. 

Ицхак Адзисес

Время возможностей

Те, кто не сдадутся и не будут просто сидеть на попе ровно, ожидая пока кризис пройдёт или будет всё как раньше, добьются больших успехов, когда кризис закончится. В обычное время выходят посредственности, в кризис раскрываются таланты.

Время разобраться в себе

В обычное время взгляд направлен на рынок, конкурентов. В кризис надо развернуться и посмотреть на себя. Заняться генеральной уборкой. Заново переосмысливать свой бизнес, действия и процедуры. Чистить пёрышки.

Увольнять — глупо

Самое простое что можно сделать — это уволить людей. Это неправильно. Люди — самое ценное, что есть. Можно продать станки, бренд, всё что угодно, это можно будет довольно легко вернуть, просто купив. С людьми так не получится. Если денег нет — перевести всех на полставки или что-то ещё. Не отпуская, не увольняя, но объяснив, что кризис, поэтому всем тяжело и вы будете зарабатывать меньше. Как правило люди всё понимают, и это даже сплачивает команду.

Увольнять надо

Ленивых. Люди не глупы. Они видят кто и как работает. Если ты сидишь и потеешь, переживаешь за компанию, а при этом наблюдаешь как твой коллега бездельничает, при этом получая столько же, сколько и ты — ты будешь возмущён. Поэтому лодырей гнать в шею. Это оздоравливает коллектив.

Меньше планов

В условиях нестабильности не нужны планы. Нужно быть гибким. Нужно доверять людям внутри команды и быстро исполнять задуманное.

Нужны взрослые

Люди должны сами хотеть и уметь работать. Не надо мотивировать как-то особенно. Людей должна «переть» их работа. (Тут ещё добавлю от Быстроновского: чтобы было интересно нужно давать людям те задания, которых они ещё не делали, тогда скучно не будет).

Три правила

Кризисы приходят и уходят. Но в любом кризисе нужно обязательно сохранять:
— здоровье
— семью
— друзей

Всё остальное наладится.

Запоздалый пост. Три года или даже больше я собирался, но то болел, то не мог, то ещё что-то в общем не прыгал. А в этом году прыгнул. Ощущения — классно. Помогла очень тренировка, так как ходил регулярно в баню и нырял там в купель. Поэтому ничего особо нового не было. Повезло с температурой, была не минус 20, наверное ощущения были острее. Товарищ сказал, что если что-то заболит после, например ноги — значит больное. Вроде здоров, получается :)

У меня есть одно проклятье. Может оно и не проклятье, а дар, но я пока не разобрался. Я вхожу в группу людей, которые называются early adopters, что в переводе «ранние последователи». Как только я узнаю, что есть что-то новое — мне хочется это попробовать. Поясню на примере. Вот кривая инноваций. Она показывает как инновации распространяются в обществе.

Кривая инноваций

Кривая инноваций

Цепочка выглядит так: инноваторы придумывают, например Стив Джобс придумывает Айфон → ранние последователи пробуют это использовать, причём только потому, что это новое, дальше пишут об этом в блогах и в отзывах и вот уже подтягиваются → ранее большинство, люди, которые по отзывам уже поняли, что это классная штука, плюс видели у одного парня на улице и им понравилось, дальше уже вступает → позднее большинство, это как ребята во дворе уже все с айфонами, а ты ещё нет, и наконец остаются → консерваторы, те, кто айфон не покупают, а им дарят и вынуждают им пользоваться, потому что их Нокиа 3110 уже сломалась.

Неси свой крест

С чего вдруг я решил, что я отношусь к ранним последователям? Мои коллеги знают это. Я постоянно заставляю их пользоваться новыми штуками, типа Трелло, Бейскампа, Вандерлиста, Канбана, Аджайла и прочими. Конечно это и хорошо и плохо. Я взрослею, познаю себя, и уже начинаю как собаку тренировать. Вот смотрите, я ничего не могу поделать со своей любовью к новым штукам. Я буду пробовать их всю жизнь, но вот вопрос, чтобы их уже принимать и встраивать в рабочие процессы — для этого нужен ритуал.

Ритуал

Он довольно простой: я пользуюсь сам, причём длительно, минимум пару месяцев, так как за неделю не поймёшь ни фига. И если мне за это время:
а) всё ещё хочется пользоваться, я не наигрался
б) всё ещё нравится

то всё, можно рассматривать вариант внедрения.

Опыт

На словах всё звучит неплохо, поэтому я добропорядочно проверил эту теорию. В результате:
— Бейскамп постепенно заменяет Трелло, потому что он красивый. В нём приятно работать.
— Вандерлист вытеснил Things в списках задач, потому что в нём можно делать коллективные списки, добавлять комментарии к задачам и прикладывать файлы, а ещё он издаёт классный звук, когда ты завершаешь задачу.
— Сафари вытеснил Хром из браузера по умолчанию, потому что Хром разгоняет процессор.
— Эгея уделала Вордпресс. Она в 100 раз проигрывает Вордпрессу по функциональности, но выигрывает в главном — в ней приятно и хочется писать.

Не так важно, что именно вы используете, главное — чтобы это вам нравилось.

Балийские заметки

Сёрфинг

Главной целью моей поездки было попробовать сёрфинг, встать на него и поймать волну. Взяли инструктора по знакомству из Москвы — Гришу. Считаю нам очень повезло. Гриша преподаёт сёрфинг уже 4 года на Бали живёт 5.

Оказалось сёрфинг — это сложно. Не потому что тяжело встать, а потому что нужно чтобы тело привыкло. Например, когда гребёшь на доске включаеются мышцы, которые мы обычно не задействуем. Опытные катальщики проводят 95% времени в воде и лишь 5% катаясь на доске за всё время выхода в воду, у новичков соотношение ещё меньше.

Сёрфинг зародился давно, но не ради развлечения, а благодаря религии. Считается, что боги зацепили крючком и выдернули Гавайские острова из океана. Люди сочли своим долгом доказать богам, что не боятся стихии и защищали свой остров выходя в океан на больших досках. Сначала стояли на них и пользовались веслом. В дальшейшем стали обходится без весла.

Сёрфингом занимались члены королевской семьи, но простые люди тоже выходили в океан. Это не нравилось королям и они обрубали пальцы на руках, кроме большого и мизинца тем, кто продолжал покорять океан несмотря на запреты. Оставляли два пальца, чтобы они могли держать мачете и рубить тростники и деревья на плантациях. Именно в честь уважения к прошлым покорителям океана сёрферы всего мира привествуют друг друга этим жестом.

Найти айфон

Воспользовался функцией найти айфон и что самое интересное удачно.

Потерял его когда ездил на мопеде, расстегнулся карман на липучках и я даже не заметил, где он выпал.

Зашёл через айклауд и воспользовался функцией Найти айфон. Он сразу показал, но не конкретное место, а круг диаметром километров в 5. Много раз проверял — показания были разными, но в итоге я успел поймать момент когда круг сузился до одного конкретного дома.

После этого поехал по адресу и включил воспроизведение звука на телефоне через айклауд и стал слушать. Услышал. На втором этаже дома по типу аппартаментов из одной комнаты. Вышел сосед, потому что услышал звук то же. Как я понял — индонезиец. Я ему объяснил, что потерял айфон. А сам не теряя времени поднялся на второй этаж, поближе к двере из которой пищал телефон. В итоге он позвонил своему другу, минуты 3 они общались о чём-то, но в итоге вынес мне трубу. Дал ему 300к рупий (1500 ₽) и довольный поехал в отель.

Еда

Много и разная. Японская, китайская, итальянская, бразильская. Бали — настоящий гастрономический рай!

Клубная система отелей

Мы ездили от компании Абсолют. Если вы слышали, что-то про тайм-шеринг, то это как раз об этом. Напишу подробнее позже, забавные они.

Географический лайфхак

Я заметил, пока был на Бали, что у меня нет никакой рекламы ни в поиске, ни на других сайтах.
IP у меня балийский, а все рекламодатели уже научились рекламироваться по геотаргетингу. Поэтому если выбрать выдачу в Монголии и русский язык можно наслаждаться сайтами с минимумом рекламы, правда релевантность выдачи доже упадёт)