Позднее Ctrl + ↑

Как пережить кризис

cover!

Дошли руки разобрать свой Pocket, а там было видео с вебинара Ицхака Адзизеса, где он даёт советы, что делать в кризис. Вот мой конспект. 

Ицхак АдзизесИцхак Адзисес

Время возможностей

Те, кто не сдадутся и не будут просто сидеть на попе ровно, ожидая пока кризис пройдёт или будет всё как раньше, добьются больших успехов, когда кризис закончится. В обычное время выходят посредственности, в кризис раскрываются таланты.

Время разобраться в себе

В обычное время взгляд направлен на рынок, конкурентов. В кризис надо развернуться и посмотреть на себя. Заняться генеральной уборкой. Заново переосмысливать свой бизнес, действия и процедуры. Чистить пёрышки.

Увольнять — глупо

Самое простое что можно сделать — это уволить людей. Это неправильно. Люди — самое ценное, что есть. Можно продать станки, бренд, всё что угодно, это можно будет довольно легко вернуть, просто купив. С людьми так не получится. Если денег нет — перевести всех на полставки или что-то ещё. Не отпуская, не увольняя, но объяснив, что кризис, поэтому всем тяжело и вы будете зарабатывать меньше. Как правило люди всё понимают, и это даже сплачивает команду.

Увольнять надо

Ленивых. Люди не глупы. Они видят кто и как работает. Если ты сидишь и потеешь, переживаешь за компанию, а при этом наблюдаешь как твой коллега бездельничает, при этом получая столько же, сколько и ты — ты будешь возмущён. Поэтому лодырей гнать в шею. Это оздоравливает коллектив.

Меньше планов

В условиях нестабильности не нужны планы. Нужно быть гибким. Нужно доверять людям внутри команды и быстро исполнять задуманное.

Нужны взрослые

Люди должны сами хотеть и уметь работать. Не надо мотивировать как-то особенно. Людей должна «переть» их работа. (Тут ещё добавлю от Быстроновского: чтобы было интересно нужно давать людям те задания, которых они ещё не делали, тогда скучно не будет).

Три правила

Кризисы приходят и уходят. Но в любом кризисе нужно обязательно сохранять:
— здоровье
— семью
— друзей

Всё остальное наладится.

 Нет комментариев    20   2017  

В прорубь

Запоздалый пост. Три года или даже больше я собирался, но то болел, то не мог, то ещё что-то в общем не прыгал. А в этом году прыгнул. Ощущения — классно. Помогла очень тренировка, так как ходил регулярно в баню и нырял там в купель. Поэтому ничего особо нового не было. Повезло с температурой, была не минус 20, наверное ощущения были острее. Товарищ сказал, что если что-то заболит после, например ноги — значит больное. Вроде здоров, получается :)

 Нет комментариев    17   2017  

Главное чтобы нравилось

У меня есть одно проклятье. Может оно и не проклятье, а дар, но я пока не разобрался. Я вхожу в группу людей, которые называются early adopters, что в переводе «ранние последователи». Как только я узнаю, что есть что-то новое — мне хочется это попробовать. Поясню на примере. Вот кривая инноваций. Она показывает как инновации распространяются в обществе.

Кривая инноваций

Кривая инноваций

Цепочка выглядит так: инноваторы придумывают, например Стив Джобс придумывает Айфон → ранние последователи пробуют это использовать, причём только потому, что это новое, дальше пишут об этом в блогах и в отзывах и вот уже подтягиваются → ранее большинство, люди, которые по отзывам уже поняли, что это классная штука, плюс видели у одного парня на улице и им понравилось, дальше уже вступает → позднее большинство, это как ребята во дворе уже все с айфонами, а ты ещё нет, и наконец остаются → консерваторы, те, кто айфон не покупают, а им дарят и вынуждают им пользоваться, потому что их Нокиа 3110 уже сломалась.

Неси свой крест

С чего вдруг я решил, что я отношусь к ранним последователям? Мои коллеги знают это. Я постоянно заставляю их пользоваться новыми штуками, типа Трелло, Бейскампа, Вандерлиста, Канбана, Аджайла и прочими. Конечно это и хорошо и плохо. Я взрослею, познаю себя, и уже начинаю как собаку тренировать. Вот смотрите, я ничего не могу поделать со своей любовью к новым штукам. Я буду пробовать их всю жизнь, но вот вопрос, чтобы их уже принимать и встраивать в рабочие процессы — для этого нужен ритуал.

Ритуал

Он довольно простой: я пользуюсь сам, причём длительно, минимум пару месяцев, так как за неделю не поймёшь ни фига. И если мне за это время:
а) всё ещё хочется пользоваться, я не наигрался
б) всё ещё нравится

то всё, можно рассматривать вариант внедрения.

Опыт

На словах всё звучит неплохо, поэтому я добропорядочно проверил эту теорию. В результате:
— Бейскамп постепенно заменяет Трелло, потому что он красивый. В нём приятно работать.
— Вандерлист вытеснил Things в списках задач, потому что в нём можно делать коллективные списки, добавлять комментарии к задачам и прикладывать файлы, а ещё он издаёт классный звук, когда ты завершаешь задачу.
— Сафари вытеснил Хром из браузера по умолчанию, потому что Хром разгоняет процессор.
— Эгея уделала Вордпресс. Она в 100 раз проигрывает Вордпрессу по функциональности, но выигрывает в главном — в ней приятно и хочется писать.

Не так важно, что именно вы используете, главное — чтобы это вам нравилось.

Балийские заметки

Балийские заметки

Сёрфинг

Главной целью моей поездки было попробовать сёрфинг, встать на него и поймать волну. Взяли инструктора по знакомству из Москвы — Гришу. Считаю нам очень повезло. Гриша преподаёт сёрфинг уже 4 года на Бали живёт 5.

Оказалось сёрфинг — это сложно. Не потому что тяжело встать, а потому что нужно чтобы тело привыкло. Например, когда гребёшь на доске включаеются мышцы, которые мы обычно не задействуем. Опытные катальщики проводят 95% времени в воде и лишь 5% катаясь на доске за всё время выхода в воду, у новичков соотношение ещё меньше.

Сёрфинг зародился давно, но не ради развлечения, а благодаря религии. Считается, что боги зацепили крючком и выдернули Гавайские острова из океана. Люди сочли своим долгом доказать богам, что не боятся стихии и защищали свой остров выходя в океан на больших досках. Сначала стояли на них и пользовались веслом. В дальшейшем стали обходится без весла.

Сёрфингом занимались члены королевской семьи, но простые люди тоже выходили в океан. Это не нравилось королям и они обрубали пальцы на руках, кроме большого и мизинца тем, кто продолжал покорять океан несмотря на запреты. Оставляли два пальца, чтобы они могли держать мачете и рубить тростники и деревья на плантациях. Именно в честь уважения к прошлым покорителям океана сёрферы всего мира привествуют друг друга этим жестом.

Найти айфон

Воспользовался функцией найти айфон и что самое интересное удачно.

Потерял его когда ездил на мопеде, расстегнулся карман на липучках и я даже не заметил, где он выпал.

Зашёл через айклауд и воспользовался функцией Найти айфон. Он сразу показал, но не конкретное место, а круг диаметром километров в 5. Много раз проверял — показания были разными, но в итоге я успел поймать момент когда круг сузился до одного конкретного дома.

После этого поехал по адресу и включил воспроизведение звука на телефоне через айклауд и стал слушать. Услышал. На втором этаже дома по типу аппартаментов из одной комнаты. Вышел сосед, потому что услышал звук то же. Как я понял — индонезиец. Я ему объяснил, что потерял айфон. А сам не теряя времени поднялся на второй этаж, поближе к двере из которой пищал телефон. В итоге он позвонил своему другу, минуты 3 они общались о чём-то, но в итоге вынес мне трубу. Дал ему 300к рупий (1500 ₽) и довольный поехал в отель.

Еда

Много и разная. Японская, китайская, итальянская, бразильская. Бали — настоящий гастрономический рай!

Клубная система отелей

Мы ездили от компании Абсолют. Если вы слышали, что-то про тайм-шеринг, то это как раз об этом. Напишу подробнее позже, забавные они.

Географический лайфхак

Я заметил, пока был на Бали, что у меня нет никакой рекламы ни в поиске, ни на других сайтах.
IP у меня балийский, а все рекламодатели уже научились рекламироваться по геотаргетингу. Поэтому если выбрать выдачу в Монголии и русский язык можно наслаждаться сайтами с минимумом рекламы, правда релевантность выдачи доже упадёт)

Дневник медитации 1

Первые три дня

Как ни странно, но эффект заметен сразу. Уже прошло 5 уроков на Headspace. Учился переключатся со внешнего мира (звуков, запахов) на внутренний (ощущения тела, дыхание) и обратно. Дальше понял как можно ловить мысли. Пока непросто, но интересно. Начинал в позе лотоса на полу, но есть дискомфорт, всё-таки растяжка слабая. Пробовать начал на стуле, чтобы сравнить ощущения.

Всё начинается с дыхания

Главное — дышать. С дыхания начинается всё: и жизнь и медитация. Спокойное и плавное дыхание и наблюдение за ним помогает отключатся от переживаний, мыслепотоков и концентрироваться на себе, своём теле. Освобождать голову даже.

Мысли — это шоссе с машинками

Хорошая аналогия — мысли в нашей голове это большое шоссе с кучей машин-мыслей. За минуту их может проехать целая куча. Наша задача — это сидеть в стороне этого траффика, наблюдать и подмечать какие это машинки, во время медитации.

Не можешь уснуть — освобождай голову

Часто, стоит погасить свет, в голову лезут мысли. Армия мыслей. Как изменить мир, как разгебсти старые косяки, что сказать завтра на встрече. Причём все борются по-разному, кто-то читает книжку до отруба, кто-то смотрит телевизор, я — слушаю музыку или радио. Но это всё плохо. Лучше — это расчистить мысли и уснуть спокойно. Для этого тоже помогает медитация.

Как запоминать имена, телефоны и всё что угодно

Расскажу сначала про свои методы, а потом дам ссылку на гуру.

Запоминаю я используя методики «дворец памяти», «ассоциации» и математику.

Ассоциации

Наверное самый простой метод. Если мне кто-то представляется как Александр у меня в голове сразу звучит «тёзка». Валентина Даниловна — «первая учительница». Какое-нибудь слово, типа «декольте», допустим, услышал его первый раз в жизни, разбирается у меня в голове на «де» → как кнопка Del, у которой стёрлась буква, «кольт» → револьвер и «е» → как крик радости e-e-e-e!!! В памяти это будет выглядеть примерно так:

Скажите сложно!? Да. Но в этом и прикол, за счёт того что это сложнее — лучше запоминается. Так как напрягает больше нейронных связей, соответственно легче найти ниточку к тому чтобы вспомнить.

Дворец памяти

Это такая «тюнингованная» версия ассоциаций.
Допустим надо запомнить, что Любовь Петровна Сергеева живёт в Самарканде на ул. Ляпидевского д.6 и любит слушать Земфиру. Вот ради интереса попробуйте не перечитывая предложение заново закрыть глаза и рассказать что успели запомнить.

Возможно у вас получится. Но это быстрая память, а как вам сохранить эту информацию например до завтра или через неделю?

Нам поможет абстракция дворца. Представьте себе дворец. В принципе любой, какой у вас на уме. В нём мы будем расставлять нужные нам вещи и понятия. Начнём с имени. Любовь Петровна Сергеева. Конечно будет легко запомнить, если так звали вашу учительницу, например. Но это уже следующий метод «ассоциации».
Запомним отдельно:

  • Любовь — это собственно большое сердце размером со всю комнату.
  • Петровна — это пусть будет Петр 1 макет московского памятника, а в руках у него будет сердце, т. е. символ любви.
  • Сергеева → тут опять жульничаю и использую метод ассоциации, так звали мою одноклассницу. Ставим Юлю Сергееву рядом с памятником Петру и сердцем.

идём дальше

  • Самарканд. Блин, ну и город выбрал для примера. Прийдется тоже по частям, так как знакомых из Самарканда нет. Поделим на два «Самара» и «Кант», ничего что буква т на конце, нам главное вспомнить.
  • Самара — это волга, а лучше карта. Кант — философ, скульптура подойдёт. Вешаем в наш дворец карту и ставим скульптуру.
  • Дальше — улица Ляпидевского, 6. А вот мне уже лень писать, давайте по аналогии в комментариях расскажите как бы вы запомнили улицу и дом.
  • Осталась Земфира, её можно по песне запомнить «Хочешь я убъю соседей, что мешают спать!», и петь её во дворце будет моя одноклассница.

Безумно получается, правда? Но работает. Ниже будет умное видео, где объясняется подробней.

Математика

Тут всё просто. Бывает нужно запомнить номер, например 3710. В этом пример удачно складываются две первые цифры 3 и 7, потому что в сумме они как раз дают число 10.

Я часто такие приёмы использую с запоминаниями номеров телефонов. Но конечно в комбинации с простыми ассоциациями. Такие числа, которые вы хорошо помните подстерегают вас повсюду и могут быть хорошими примерами для ассоциаций: номер дома, телефон, этаж, даже зарплата, если она у вас стабильна.

Вот, собственно, как и обещал — ссылка на гуру. Тут подробней и интересней :)

Меня зовут Саша и я медитирую

Второй день медитирую вместе с Энди Паддикомбом и его сервисом Headspace. Впечатления как и с йогой — сожаление почему я не начал делать это раньше. Тренинг занимает всего 10 минут в день. Надеюсь станет приятным утренним ритуалом. Энди читает текст на английском. Уже появилась мысль сделать подобное на русском в качестве стартапа :)

Во время медитации сегодня пришла мысль → мозг — это ведь до фига сколько нейронов, их связей, а ещё и гормонов. Целая каша. Чтобы с ней разобраться нужно над собой работать, подобно тому как мы работаем над телом. Конечно кому-то везёт и он сразу живёт счастливо, эмоционально спокойно и уравновешенно. Но большинству людей повезло не так сильно. Это я всё к чему. Раньше мне казалось, что духовная работа — это удел странных людей, вроде монахов или людей с прибамбахом. Теперь моё мнение изменилось. Мне кажется духовно работать над собой и приводить в порядок голову также важно как чистить зубы после еды и высыпаться.

Стратегия

Читаю интересного, но нудного и плохо переведённого Майкла Портера. Пишет он про конкуренцию и стратегии в конкурентной борьбе. Любопытно, что многие идеи, связанные с конкуренцией и позиционированием, пересекаются с книжкой Rework. Буквально несколько хайлайтов на скорую руку.

Майкл ПортерМайкл Портер

***

Стратегия — это решение компромиссов в конкуренции. Некоторые виды деятельности порождают конфликты интересов внутри самого бизнеса: развивая одно неизбежно чахнет другое. Поэтому важно находить баланс и компромиссы.

Стратегия — это оптимальный набор видов деятельности компании. Именно набор, потому что невозможно заниматься чем-то одним или всем сразу. Причём важно как выбирать что делать, так и выбирать что не делать.

Часто стратегию заменяют эффективностью управления. Многие компании уже давно работают без стратегии. Что ведёт к размыванию их среди конкурентов.

Желание роста и завоевания рынка тоже приводит к утере стратегии. Это даёт прибыль, но в долгосрочной перспективе сказывается плохо.

Как вернуть стратегию. Внимательно посмотреть на текущий бизнес и понять, в чём собственно она была, если была. Определиться что приносит больше денег, какие направления деятельности, какие клиенты и сосредоточиться на них. Это более лёгкий способ, чем собирать стратегию заново. Собирая стратегию заново вы встанете на один ряд с теми, кто только пришёл на ваш рынок. Естественно лучше использовать преимущества и сложившуюся репутацию. Выбор компаниями новой позиции должен быть оправдан способностью выявить новые компромиссы и превратить новую систему взаимодополняющих видов деятельности в устойчивое преимущество.

Стратегии можно и нужно пересматривать. Особенно на динамичных рынках. Но строить новые с запасом прочности, чтобы вас не смогли легко скопировать.

Суть руководства — стратегия, т. е. определение и упрочнение позиции компании, разрешение компромиссов и оптимальный набор видов деятельности. Второе — установка ограничений.
Операционная деятельность тоже важна, она заключается в улучшении всего, где нет компромиссов.

Когда происходят технологические революции или резкие смены рынка прежде всего нужно решить какие потребности потребителей, продукты и услуги пользуются самым высоким спросом и какая организация деятельности и технологии позволят лучше всего их обеспечить.

Хайлайты Rework — бизнес без предрассудков

“Перспектива работать без плана может показаться пугающей. Но слепое следование плану, не имеющему ничего общего с реальностью, должно пугать еще больше.”

***

Также избегайте слишком быстрых рывков в развитии — они могут быть причиной того, что вы пропустите «подходящий размер».

***

Работать больше не значит больше заботиться об успехе бизнеса или больше выполнять. Это значит только то, что вы больше работаете .

Трудоголики также упускают из вида самое главное. Они пытаются решать проблемы, просто посвящая им больше времени. Они хотят компенсировать интеллектуальную лень грубой силой. Это выливается в неизящные решения.

На самом деле трудоголики не выполняют больше, чем нетрудоголики. Они могут заявлять, что являются перфекционистами, но это означает только трату времени на шлифовку незначительных деталей вместо того, чтобы переходить к следующей задаче.

***

Также вам нужно ощущать срочность того, чем вы занимаетесь. Вы не располагаете вечностью. Это работа всей вашей жизни. Вы хотите создать просто еще один продукт «как-у-всех» или реально перетряхнуть существующий порядок вещей? Все, что вы делаете, — это ваше наследие. Не сидите на месте и не ждите, пока кто-то другой осуществит изменения, которых вы ждете. Для того чтобы сделать мир лучше, не нужна огромная команда.

***

Самый простой и очевидный способ создать первоклассный продукт или услугу — сделать что-то, что бы вы сами хотели использовать.

Что лучше всего, подход «решайте свою собственную проблему» позволяет вам влюбиться в то, что вы делаете. Вы непосредственно знаете о проблеме и о ценности ее решения. Это незаменимые знания. В конце концов, чтобы добиться результата, вам, по самым оптимистичным подсчетам, придется работать несколько лет. Может быть, даже целую жизнь. И было бы неплохо заниматься тем, что вас действительно волнует.
***
На самом деле первоначальная идея — это настолько маленькая часть бизнеса, что ее можно не принимать в расчет. Истинный вопрос состоит в том, насколько хорошо вы ее реализуете.

***

Вместо того чтобы смотреть телевизор или играть в World of Warcraft, работайте над своей идеей. Вместо того чтобы идти спать в 10 вечера, ложитесь в 11. Речь идет не о том, чтобы становиться полуночниками или работать по 16 часов в день, а всего лишь о том, чтобы выделить несколько дополнительных часов в неделю. Их будет достаточно, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
А когда вы это сделаете, то поймете, реальны ваши вдохновение и интерес или же они — промежуточный этап. Если ожидания не будут оправданы, вы просто продолжите каждый день ходить на работу, как и прежде. Вы ничем не рискнули и ничего не потеряли, кроме небольшого количества времени, так что жалеть не о чем.

***

Во время своей работы не забывайте о том, почему вы занимаетесь именно тем, чем занимаетесь. Прекрасные бизнесы имеют собственную точку зрения, а не просто набор продуктов и услуг. Вы должны верить во что-то. Обладать силой воли. Знать, за что вы готовы сражаться. А затем рассказать об этом миру.
Твердая позиция — это именно то, что привлекает преданных поклонников. Они приводят вас в пример и защищают вас. Они говорят о вас друзьям, и это работает лучше, чем любая реклама.

***

То, что мы делаем, подходит не каждому — это нормально. Мы скорее предпочтем потерять часть клиентов, если будем уверены, что это поможет оставшимся сильнее любить наши продукты.

Вообще говоря, вне зависимости от того, какое дело вы хотите начать, привлекайте как можно меньше внешних денег. Идея тратить чужие деньги может показаться привлекательной, но тем самым вы накидываете себе петлю на шею.

***

Вам требуется меньше, чем вы думаете. Каждый раз, когда возникает желание расшириться спросите себя: действительно ли это нужно или можно обойтись меньшим?

***

Становитесь прибыльными или исчезайте.

***

Меньше — это хорошая штука. Ограничения — это скрытые возможности. Ограниченные ресурсы заставляют вас рациональнее распоряжаться тем, что вы имеете. Отсутствие возможностей для расточительства вынуждает вас быть изобретательными.

***

Создайте половину продукта, а не недоделанный продукт
Вы можете быстро превратить набор прекрасных идей в один паршивый продукт, если будете пытаться реализовать их все сразу. Вы просто не можете сделать все, что хотите, сразу на хорошем уровне. У вас ограничено время, ресурсы и возможности концентрации. Очень сложно сделать на достойном уровне хотя бы одну вещь. А как насчет того, чтобы классно сделать десять вещей одновременно? Забудьте об этом.

Пожертвуйте частью своих любимых идей ради будущего блага. Умерьте свои амбиции наполовину. Поверьте, лучше иметь классную половину, чем бестолковое целое.

***

Например, если вы хотите открыть палатку по продаже хот-догов, вы можете беспокоиться о приправах, самой палатке, названии, оформлении. Но первое, о чем вам стоит позаботиться, — это о самих хот-догах. Хот-доги — это эпицентр. Все остальное вторично.

Чтобы понять, где находится эпицентр, задайте себе вопрос: «Если я это уберу, будет ли все еще существовать то, что я продаю?».

***
Вы потратите время на
принятие решений, которые в любом случае изменятся. Так что игнорируйте детали — на какое-то время.

***

Когда это возможно, замените выражение «Давайте над этим подумаем» на «Давайте примем решение по этому вопросу». Отнеситесь серьезно к принятию решений. Не ждите идеального варианта. Примите решение и двигайтесь дальше.

***

Большое значение имеет именно то, что вы оставляете за рамками. Итак, осознанно посмотрите на то, что можно убрать, упростить и рационализировать. Будьте музейным хранителем. Будьте верны тому, что действительно имеет ключевое значение. Отделяйте все лишнее, пока у вас не останется только самое важное. Затем сделайте это снова. Если потребуется, позднее вы всегда сможете вернуть ранее убранное на прежнее место.

***

Тратьте на решение проблем меньше сил

***

Здесь я заставил себя остановиться. Потому что хочется цитировать всё. Читать, однозначно. Мотивирует.

Контент-цепочки

cover!

(на основе семинара Александра Банкина)

Attention spent (время внимания) по данным Гугла составляет от 8 до 12 секунд. Т. е. люди смотрят 8-12 секунд и решают оставаться ли им на странице или читать ли дальше промописьмо. Причём 17% людей решает ещё быстрее — за 4 секунды. 20-28% людей читают дольше 8-12 секунд.

Игорь Манн: цель письма — обмен ценности информации для потребителя на максимальную прибыль

Система PLF (Product Lunch Formula) — формула запуска продукта

Стратегия без косяков: вести людей.

Например делаем 4 видео с анонсами и на короткое время открываем продажи.

Одна известная компания по этой стратегии сделала 850 продаж с 105 000 подписчиков, заработав $800 000. Самый популярный пакет был 29 000 ₽.

The machine onboarding

Процесс освоения клиента на сайте.

Разработал Райан Дайсс

Состоит из трёх этапов.

  • вовлечение
  • активация
  • реактивация

Вовлечение

Лид-магнит — специальная информация, ради которой клиент готов оставить свои контакты

Книжка по маркетингу
Скидка на покупку
Информация о спец. акциях, которая не появится на сайте

Лучше подарки, чем скидка.

Александр Банкин заработал больше миллиона рублей предлагая бесплатно скачать книгу по email рассылкам. Ему звонили и предлагали работать вместе, так как прочитали его книгу и поняли, что он разбирается в вопросах email рассылок.

Дальше идут цепочки:
Опрос, накомство — мы сегментируем аудиторию и под неё готовим отдельные предложения.

Open rate (процент открытия) в цепочках писем колеблеться от 50% на первом письме до 30% на остальных. Если случаются всплекски, например третье письмо читают 45%, то его нужно ставить в начало. Это значит оно интересно.

Активация

В стадии активации мы продаём.

Если товар уже купили — предлагаем ещё лучше. Если не купили — предлагаем подешевле.

Vistia.com — сервис, который позволяет отслеживать как человек смотрел видео. Где мотал, где смотрел, где закрыл.

Конструкция предложения: лид-магнит → недорогой тест-драйв продукта → растяжка продукта (tripwire)

Растяжка → это вовлечение покупателя дешёвым продуктом, а потом уже предложение более дорого и хорошего.

Реактивация

Не открывают письма? Звонить, писать смс. Показывать супервыгодные предложения. Это не значит, что вы навыязываетесь, быть может у человека изменлся email.

Реактивация сначала раз в неделю, потом один-два раза в месяц.

Content mapping — нужный контент, нужным людям в нужное время.

ab21.ru/spisok-resursov

Сервисы email рассылок: GetResponse, MailChimp

Нужно готовить примерно 12 единиц контента сразу. Чтобы не было пропусков. Лучше вообще 50 единиц. Сразу сделать, а потом уже высылать автоматом.

Длина письма: важнее качество, чем длина.

RFM-сегментация

Разделение клиентов на группы лояльности

Recency (давность) — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.

Frequency (частота) — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.

Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ.

Подробнее у самого Александра Банкина

Ранее Ctrl + ↓