Блог Александра Яковцева

Пишу о своих мыслях, делах, делюсь опытом, ищу единомышленников
18 июля 2017, 11:16

Умные цели

Наверняка вы знаете что это такое — SMART цели в теории. Но давайте к практике.

Берём задачу из списка дел «Перейти на патент». Это такая система налогообложения.
О чём нам говорит https://ru.wikipedia.org/wiki/SMART
Цель должна быть

  • конкретной (specific);
  • измеримой (measurable);
  • достижимой (attainable);
  • значимой (relevant);
  • соотносимой с конкретным сроком (time-bounded)

Пройдёмся по пунктам и преобразуем задачу.

Конкретика (Specific)

Объясняется, что именно необходимо достигнуть и что для этого нужно сделать.

Перейти на патент → Получить патент в налоговой → Подать заявление на патент в налоговую → Написать заявление на патент и сдать его в налоговую → Заполнить форму № 26.5—1 и сдать её в налоговую.

Получается мы уже перешли к сути дела, от общего «Перейти на патент» к конкретному действию, какую конкретно форму нужно сдать в окошко налоговой.

Измеряемость (Measurable)

Объясняется, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения.

В нашем случае измерений не требуется, но разберём второй пример.

Обучить менеджера интернет-магазина подтверждать заказы → Улучшить показатели подтверждения заказов менеджером → Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером.

Здесь мы ушли от абстрактного «обучения» к конкретной цифре, она не только включается в себя идею обучения менеджера, но и ставит ожидаемый результат этого обучения.

Достижимость

Объясняется, за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще?

Заполнить форму № 26.5-1 и сдать её в налоговую → Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Второй пример.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером

На самом деле 30% — вряд ли получится добиться, потому что наибольший прирост за месяц был в районе 15% и то нельзя требовать это от нового менеджера, поэтому реальная желаемая цифра будет 10%.

Увеличить средний чек на 30% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Увеличить средний чек на 10% по сравнению с предыдущим месяцем при подтверждении заказа менеджером → Выделить час в день, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины

Актуальность (Relevant)

Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо.

В случае с подачей заявки на патент — это очевидно. Без неё не выдадут патент.

В примере с увеличением среднего чека при подтверждении заказа обучение важно, чтобы объяснить какие есть средства для этого. Важно проверять выполнение и фиксировать результат, все ли полученные знания и используются и насколько увеличились продажи?

Ограниченность во времени (Time-bound)

Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача).

Выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую → Сегодня, край — завтра, выделить 30 минут, чтобы заполнить форму № 26.5-1 и час, чтобы отвезти её в налоговую.

Выделить час в день в течение недели начиная с сегодняшнего дня, чтобы обучать менеджера приёмам увеличения среднего чека и 15 минут в день на контроль того, как он это делает, ежедневно отмечать результаты продаж и смотреть идём к показателю увеличения в 10% среднего чека или нет, искать в чём тогда причины.

11 июля 2017, 6:11

Спасибо, учитель

Антон был учителем. Учителем мыслить.

Нравятся дорогие машины? Не обязательно ими владеть — можешь работать водителем. Если тебе нравятся именно машины.

Навсегда запомню его слова: «Надо как можно чаще задавать себе вопрос: что я действительно хочу?». Многие называют его медиаменеджером, а для меня это прежде всего учитель. Тому, что нужно задумываться, рассуждать и не бояться делать, и ошибаться, и снова делать.

Будет тебя не хватать, dolboeb.

13 марта 2017, 3:46

Контент-революция

cover white transparent

Фиксирую факт: в интернете происходит контент-революция.

Раньше правили сеошники, покупая правильные ссылки. Потом правили балом рекламщики. Те, кто разобрались как правильно настраивать рекламные ссылки в Директе и Адвордсе. Одновременно преуспели любители бизнес-молодости: лендинги, забойные фразы и уловки с горящими предложениями, скидками и рекламными каналами. Теперь черёд редакторов.

Интересные тексты, написанные людьми, которые умеют преподносить информацию честно и интересно. Простых уловок больше недостаточно. Надо разбираться глубоко в том о чём пишешь, верить в это, потому что у людей выработался иммунитет к фразам-клише. Теперь залог успеха: Использовать все методы, которые есть, знать как писать и использовать почти все наработаи сразу. Благо Ильяхов учит всех желающих.

Программистов уже много. Тех, кто умеет думать и доносить мысли текстом, графикой и видео — мало. В ближайшие годы это будут самые восстребованные люди.

Почитайте правила жизни Шайи Лабафа в Эсквайере, предпоследняя фраза, которую ему сказал Том Харди и будет моралью этого поста.

13 марта 2017, 3:11

Что такое мода

Кажется к тридцати годам стал понимать что такое мода. Это когда идёшь по улице и видишь девушку, которая выглядит классно. Куртка с большими плечами, короткая юбка, плоская подошва. Потом смотришь пристальней, да вроде ничего особенно такого в ней и нет, но почему-то классно смотреть.

Ура — весна — юбки!

А потом пишу статью для  блога магазина пальто, изучаю тренды весны 2017 по модным журналам и оп-па — мне понравилось почему-то то, что это весной становится модным.
Мода — это когда многим начинает нравится одно и то же. Хотя они не сговаривались и не отслеживали последние коллекции с неделей высоких мод.

Фотка без намёка, а как иллюстрация процесса обучения :)

Сразу скажу — это мои личные методы. Возможно я в чём-то заблуждаюсь, но пока системой очень доволен. Её минус в том, что искать тяжелее людей. Но те, кто проходят тесты работают со мной великолепно.

Работает это так: сначала я понимаю кто мне нужен, чтобы сделать эту работу → составляю подробное тз → составляю краткую вакансию → размещаю вакансию на биржах. А вот для того, чтобы бороться с сотней откликов и нужна определённая фильтрация.

Фильтр 1 → Просьба что-то сделать в вакансии

Объявление о работе даётся не просто с описанием, а уже с просьбой что-либо сделать. Например перейти на сайт и прочитать подробные условия. Или заполнить небольшой опросник.

Что выясняю

Если соискателю лень сделать маленькое действие, то как он будет относиться к работе!? Либо перепоручит её ещё кому-то, потому что её лень делать, либо также лениво и сделает.

От опросников ещё очень хорошая обратная связь, потому что можно много узнать о человеке о чём не пишут в резюме. Просто задав вопрос «Что вы думаете о тех, кто ворует на работе?» или «Почему люди опаздываю на работу и стремятся уходить с неё раньше?». Вы уже сможете составить начальное мнение о человеке по его ответам на эти открытые вопросы.

Фильтр 2 → Тестовое задание

После описания вакансии и элементарного действия я даю тестовое задание.

Например, для забивки сайта мне нужен контент-менеджер. Я не вдаюсь в подробности с самого начала, что именно нужно сделать, а даю задания вида «Напишите как должна выглядеть карточка товара к лодочному мотору 15421 БМ».

Что выясняю

Как исполнитель представляет себе конечный результат. Какие у него навыки поиска. Тут тоже отчасти отсеиваются ленивые, а ещё, что важно, люди-роботы, это те, кто спрашивает каждую мелочь, пытаясь совсем никогда не думать. Люди-роботы ужасны, они могут работать только по алгоритмам и если их кидать на новые задания нужно будет снова тратить много времени и строить им алгоритм. Поэтому я предпочитаю искать людей, способных думать. Как бы ни было примитивно тестовое задание, но оно проверяет работу «думалки» исполнителя.

Сюда и сроки. Если тестовое задание растягивается на несколько дней — это плохо.

Фильтр 3 — Стажировка

После прохождения задания я уже даю часть самого задания. В тестовом задании можно угадать, сделать что-то на кураже или случайно. В реальной работе нужна усидчивость и умение доводить до результата. Проверка в боевых действиях. Причём стараюсь без поблажек с самого начала. Тут нет задачи понравится друг другу или быть вежливым, а задача понять сработаемся ли мы.

Что выясняю

Тут уже даю и материалы необходимые и провожу обучение. Смотрю как мы понимаем друг друга, комфортно ли работать. Не страдает ли результат и сроки.

Ctrl + ↓ Ранее